Tipo
Correção
O que mudou
Corrigimos o ponto onde estava sendo gerado, indevidamente, novas instâncias para os casos de devolução.
Como acessar
Solicitar a configuração do parâmetro INSTANCIA_AUTO_INSUCESSO, através do Zendesk para equipe do suporte.
Consulta do pedido: Atendimento > Consultar Clientes/Pedidos (SAFRA010)
Informações Gerais
Com a filial configurada para gerar instância automaticamente, se o pedido tiver Insucesso de entrega, basta emitir a NF de devolução e, após aprovada, realizar o fluxo de recebimento do(s) produto(s).
Ao finalizar a devolução, o pedido estará atualizado, com a instância gerada e encerrada.
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