BF-284 - [SAC]: Instância automática gerada indevidamente

Tipo

Correção

O que mudou

Corrigimos o ponto onde estava sendo gerado, indevidamente, novas instâncias para os casos de devolução.

Como acessar

Solicitar a configuração do parâmetro INSTANCIA_AUTO_INSUCESSO, através do Zendesk para equipe do suporte.

Consulta do pedido: Atendimento > Consultar Clientes/Pedidos (SAFRA010)

Informações Gerais

Com a filial configurada para gerar instância automaticamente, se o pedido tiver Insucesso de entrega, basta emitir a NF de devolução e, após aprovada, realizar o fluxo de recebimento do(s) produto(s).

Ao finalizar a devolução, o pedido estará atualizado, com a instância gerada e encerrada.