1. Objetivo
Esse artigo tem como finalidade exibir os códigos de ocorrência mapeado entre Bseller e Mandaê.
2. Pré-requisito:
Possuir integração com Mandaê;
Cadastrar transportadoras dentro do ERP;
Acionar o Bseller via chamado pelo zendesk para realizarmos a carga de dados.
2. Mapeamento
Abaixo os ID's enviado pela Mandâe e o ID que constará no Bseller, qualquer ocorrência enviada divergente dessas não serão integradas no sistema
Intelipost |
BSeller | ||
Id da Total Mandaê | Descrição | ID do Bseller | Descrição |
1 | Entrega realizada | ENT | Entregue ao Cliente |
14 | Carga furtada | EXT | Extravio |
23 | Extravio de encomenda | EXT | Extravio |
43 | Contratempo - Feriado local | I32 | FERIADO |
13 | Local não atendido - Área de risco | I53 | AREA DE RISCO |
31 | Rota final | I59 | EM ROTA DE ENTREGA |
515 | Devolvida para a Mandaê | M01 | DEVOLVIDA PARA A MANDAÊ |
100 | Outros | M02 | Outros |
80 | Correios - Outros: | M02 | Outros |
92 | Correios - Outros: | M02 | Outros |
8 | Recusado pelo destinatário - Encomenda divergente | S08 | RECUSADA - MERCADORIA EM DESACORDO |
11 | Recusado pelo destinatário - Encomenda avariada | S10 | RECUSADA - AVARIA DA MERCADORIA / EMBALAGEM |
38 | Embalagem ou conteúdo violado/avariado | S13 | MERCADORIA AVARIADA |
81 | Encomenda em analise | S14 | EMBALAGEM EM ANALISE |
84 | Encomenda em analise | S14 | EMBALAGEM EM ANALISE |
16 | Recusado pelo destinatário - Encomenda já foi recebida | S15 | RECUSADA - PEDIDO / COLETA EM DUPLICIDADE |
21 | Estabelecimento fechado ou sem expediente | S19 | CLIENTE AUSENTE/ ESTABELECIMENTO FECHADO |
46 | Destinatário ausente | S19 | CLIENTE AUSENTE/ ESTABELECIMENTO FECHADO |
64 | Destinatário desconhecido ou Destinatário sem documento no ato da entrega | S19 | CLIENTE AUSENTE/ ESTABELECIMENTO FECHADO |
66 | Devolução - Processo em andamento | S23 | DEVOLUÇÃO EM ANDAMENTO AO CD |
29 | Disponível para retirada na unidade da transportadora | S26 | CLIENTE RETIRA NA TRANSPORTADORA |
77 | Destinatário mudou-se | S36 | DESTINATARIO MUDOU-SE |
63 | Insuficiência de informações sobre o destinatário | S38 | DESTINATARIO DESCONHECIDO |
45 | Destinatário falecido | S40 | DESTINATARIO FALECEU |
58 | Contratempo - Incidente com o veículo de entrega | S47 | VEICULO ENTREGADOR AVARIADO |
74 | Recusado por terceiros | S49 | RECUSADO POR TERCEIROS |
6 | Conflito entre CEP e localidade | S50 | CONFLITO CEP/LOCALIDADE |
530 | Devolvida para o Remetente | S57 | DEVOLVIDA AO REMETENTE |
525 | Em devolução para o Remetente | S64 | DEVOLUÇÃO EM ANDAMENTO PARA O REMETENTE |
7 | Devolução não autorizada | S65 | DEVOLUÇÃO REJEITADA PELO REMETENTE |
220 | Coleta efetuada | S69 | COLETA REALIZADA |
42 | Análise fiscal | S72 | PROBLEMAS FISCAIS |
75 | Contratempo - Problemas operacionais | S73 | PROBLEMAS OPERACIONAIS |
88 | Acareação em andamento | S82 | ACAREAÇÃO EM ANDAMENTO |
27 | Acareação sem sucesso | S83 | ACAREAÇÃO SEM SUCESSO |
99 | Bloqueio de entrega solicitado pelo remetente | S84 | BLOQUEIO DE ENTREGA SOLICITADO PELO REMETENTE |
20 | Contratempo - Entrega domiciliar indisponível | S86 | Contratempo - Entrega domiciliar indisponível |
33 | Processada na unidade da transportadora | S88 | PROCESSADA NA UNIDADE DA TRANSPORTADORA |
98 | Recebida na unidade da transportadora | S89 | RECEBIDA NA UNIDADE DA TRANSPORTADORA |
4 | Recusado pelo destinatário | S90 | RECUSADO PELO DESTINATÁRIO |
3 | Recusado pelo destinatário - Não solicitou a encomenda | S91 | RECUSADO PELO DESTINATÁRIO - NÃO SOLICITOU A ENCOMENDA |
28 | Retido para análise | S92 | RETIDO PARA ANÁLISE |
26 | Análise fiscal - Apreensão de documento ou encomenda | S93 | ANALISE FISCAL- APREENSAO DE DOCUMENTO/ENCOMENDA |
30 | Análise fiscal - Documento insuficiente | S94 | ANALISE FISCAL- DOCUMENTO INSUFICIENTE |
86 | Dimensões excederam o limite de transporte | S95 | Dimensões excederam o limite de transporte |
520 | Devolução em processamento | S96 | Devolução em processamento |
25 | Devolução - Processo finalizado pela transportadora | S97 | Devolução - Processo finalizado pela transportadora |
19 | Entrega reprogramada | S98 | Entrega reprogramada |
68 | Recusado pelo destinatário - Encomenda fora do prazo | S99 | Recusado pelo destinatário - Encomenda fora do prazo |
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