BSEL-682 - Criação automática de instância de Insucesso de Entrega

Tipo

Melhoria

O que mudou

Foi criada uma funcionalidade que permite configurar a filial para gerar instância de estorno e reembolso automaticamente, para pedidos que se encaixem no cenário de insucesso de entrega (RIE).

Como acessar

Solicitar a configuração do parâmetro INSTANCIA_AUTO_INSUCESSO, através do Zendesk para equipe do suporte.

Consulta do pedido: Atendimento > Consultar Clientes/Pedidos (SAFRA010)

Informações adicionais

Com a filial configurada para gerar instância automaticamente, se o pedido tiver Insucesso de entrega, basta emitir a NF de devolução e, após aprovada, realizar o fluxo de recebimento do(s) produto(s).

Ao finalizar a devolução, o pedido estará atualizado, com a instância gerada e encerrada.