1.1. Objetivo
Explicar as tratativas a serem realizadas nos casos de NF com situação de envio aguardando.
1.2. Situação aguardando e último ponto NFAGR
Caminho: Faturamento > Emissão de NF > Integração NFE > Consulta NF-e) > Tela (UNFEC050)
Verificar o bloco de envio, caso a situação esteja como aguardando e o último ponto em NFAGR é possível forçar a integração de autorização pela NDD.
1.3. Integração de autorização - NDD
Link de acesso: eMonitor - Documentos Processados (nddigital.com.br)
Informar o Job de acordo com o emitente e a série, pesquisar a nota na aba processos e verificar se o status do documento está autorizado.
Selecione a nota e clique em integração de autorização, confirmar e OK.
Verificar novamente o bloco envio, a situação deverá ser aprovada e o último ponto NFAPS.
1.4. Situação aguardando e último ponto diferente de NFAGR
Acione o suporte por meio de abertura de chamado conforme artigo abaixo e envie evidência da tela (UNFEC050) deixando visível o bloco envio.
Padrão de Abertura de Chamados no Zendesk – Central de ajuda do [B]Seller
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