Cancelamento da Separação de Pedido

Objetivo:

Este documento tem como objetivo, demonstrar o passo a passo, para o processo de cancelamento da separação de um pedido.

Vale destacar, que o ponto do pedido tem que está em NFA (NFe Aprovada), pedidos em ETR (Entregue a Transportadora), não são passivos em realizar o procedimento.

O cancelamento da separação de pedido, irá permitir ao ERP faturar o pedido novamente, esse novo faturamento, acontece quando o EAN do item não saiu no XML da nota, com isso, o sistema da B2W não consegue consumir o pedido. Para que o EAN saia no XML da nota, lojista precisa marcar no cadastro do item o ENVIA EAN.

Processo:

Primeira etapa é cancelar a nota do pedido, clique aqui, para seguir com o cancelamento da nota. 

Nota cancelada com sucesso, validar se o status do pedido ficou em SEP (SEPARADO), a consulta é feita através da tela: Pedido de Saída > Consultas > Pedido.

Etapa seguinte, após validar o status/tracking do pedido, é realizar o cancelamento da separação, na tela de cancelamento da separação, é necessário informar o número da entrega o pedido. Esse número da entrega, vai estar localizado na tela de consulta do pedido, lado direito superior.

O caminho para cancelamento de separação é: Separação > Cancelamento por Pedido.

Digite o número da entrega, em seguida, clique no botão Cancelar Separação.

Ao confirmar o cancelamento, vai apresentar uma mensagem de confirmação, clicar em sim.

Depois um aviso, sinalizando que a separação foi cancelada com sucesso, clique em ok.

Ao cancelar a separação, e consultar o pedido novamente, o novo status deve ser ASE (A Separar).

Pedido nesse ponto,a separação, mais emissão e aprovação da nota, irá acontecer de forma automática, não precisa fazer nenhuma ação.