Gestão de Transportes - Inserir Ocorrência Pontual

1. Objetivo

 Permitir incluir ocorrências manualmente, caso a transportadora, por algum motivo, não envie os arquivos de ocorrência.

2. Entrada de ocorrência

 2.1 Caminho da tela:

Tracking > Manutenção de ocorrência > Entrada Pontual (GTE01060)

2.2 Bloco Ocorrência: 

- Transportadora: identificar a transportadora através da lista de valores ou informar o número do CNPJ.

- Data ocorrência: informar a data e hora  da ocorrência, essa deve ser sempre maior que a última que consta no pedido e não pode ser data futura.

- Ocorrência: através da lista de valores, selecionar ocorrência que será atribuída à entrega ( será exibidas as possíveis ocorrências que foram cadastradas e atreladas anteriormente ao transportador).

- Nota Fiscal: Se informar o campo entrega não precisa preencher essa informação.

- Entrega: informar o número da entrega para pesquisá-la especificamente ou deixe nulo(sem informação) para pesquisar todas.

Nesse caso, deve se atentar em atualizar somente as entregas desejadas pois não é possível
remover status.

- Mostrar por:  selecionar qual tipo de informação  você prefere visualizar, se por número de entrega ou etiqueta de volume).

- Classificar por: escolher a ordem de apresentação das informações, se por número de Entrega ou de Nota Fiscal.

- Processar: pressionar o botão para realizar a pesquisa.

2.3 Bloco com dados da entrega 

- Entrega: será exibido o número da entrega aptas para receber a ocorrência informada no bloco anterior.

- NF/Serie: será exibido  o número da nota fiscal e série correspondentes a entrega.

- Recebedor:  Informar o nome da pessoa que recebeu a mercadoria. Este campo só será obrigatório ser preenchido se no contrato de transportador a opção recebedor estiver selecionada.

- Doc Recebedor: Informar o número do documento de quem recebeu o pedido. Este campo só será obrigatório ser preenchido se no contrato de transportador a opção recebedor estiver selecionada.

- Observação:  Campo livre para informar eventuais observações.

- Todos: indicativo se deseja selecionar um registro ou todos.

- Botão salvar: Finaliza o processo de inserção ocorrência  para todas as entrega que estiverem setadas.

- Código interno: após clicar em salvar, este campo será preenchido com o número do documento fiscal, que pode ser consultado na tela GTE01500 (Gestão de Transporte > Acompanhamento de Pedidos > Por entrega).

2.4 Ocorrência inserida com sucesso:

Após informar os dados, se o pedido estiver apto  a receber a ocorrência, aparecerá a mensagem abaixo indicando que a ocorrência foi inserida

2.5 Data da ocorrência corresponder ao final de semana:

o tentar incluir ocorrência aos finais de semana ou feriado, será exibido um alerta para informar que se refere ao final de semana e se deseja seguir com a inserção. Caso queira seguir opte por ‘SIM’.

3. Erros comuns

3.1 Falta de roteiro:

Indica que não é permitido mover uma entrega do ponto atual para o ponto desejado.

Nesse caso precisa abrir chamado via zendesk para o Bseller analisar

3.2 Ponto finalizada ou horário incorreto

Indica que a entrega já possa estar com ponto finalizador ou o horário informado é menor que o horário da última ocorrência que consta no pedido . Nesses casos não será possível adicionar ocorrência na entrega