Workflow - Fluxo de pedido

1.1 Objetivo

Descrever a visão macro do fluxo de pedido. Neste artigo são ignoradas as alterações no pedido realizadas pelo SAC ou as possíveis ocorrências da entrega após as mercadorias serem entregues para a transportadora.

1.2 Visão Geral

1.3 Inclusão de Pedido

O ponto PEI (Pedido Incluído) ocorre quando o pedido é inserido no BSeller.

Os prazos do pedido passam a ser contatos a partir deste momento.

1.4 Pagamento

Após o pedido ser incluído (PEI), ele passará automaticamente pelos pontos PRP (Pronto para Análise de Pagamento) e em seguida para o ponto AAP (Aguardando aprovação de pagamento).

Quando o pedido atinge o ponto de AAP, ele pode ter duas possibilidades, ter o pagamento aprovado ou reprovado.
Se o meio de pagamento utilizado no pedido não possuir análise de pagamento, o pedido passará para o próximo ponto de acordo com o cenário existente, já se o pedido possuir análise pagamento, esse deve ser aprovado para seguir.
O BSeller fica aguardando que a plataforma informe se o pagamento foi aprovado ou não. Se não for aprovado, as entregas passam para o ponto PNA (Pagamento não aprovado) e na sequência passam automaticamente para CAN (Entrega cancelada) e o pedido “morre”, não sendo possível fazer mais nenhuma alteração nele, nesse momento as reservas de estoque realizadas para esse pedido, são desfeitas, liberando o saldo para venda novamente.

Se o pagamento for aprovado, as entregas passam para o ponto PAP (Pagamento aprovado).

1.5 Estoque

Após o pagamento ser aprovado, o BSeller verifica automaticamente se os itens da entrega possuem estoque.

Caso não exista estoque para um dos itens da entrega, toda a entrega ficará com status de AES (Aguardando estoque). e ficará nesse ponto até que seja dada entrada de saldo de estoque para o item ou caso no SAC seja realizada a trocar do item por um similar ou trocar/cancelar a mercadoria.

Se os itens estiverem disponíveis no estoque, a entrega passará para o ponto ASE (A Separar) caso seja uma cia sem WMS, já se for uma cia com WMS o próximo ponto do pedido será WMS que indica que o pedido foi integrado ao módulo WMS.

1.6 Logística

Havendo item disponível no estoque, a entrega passará para o ponto ASE (A Separar).

Será necessário realizar a separação de mercadorias no estoque. com a separação concluída, a entrega passará para o ponto SEP (Separado).

1.7 Faturamento

Após a entrega ser separada, será necessário faturá-la.

Após o faturamento ser realizado, a entrega passará para o ponto NFS (NF emitida).

Se a nota não for aprovada pela SEFAZ, ela poderá ser cancelada, e caso seja a entrega voltará para o ponto SEP, sendo necessário corrigir a divergência da NF e reenvia-la para uma nova validação da sefaz ou faturá-la novamente.

Se a NF for aprovada, ela poderá ser expedida.

1.8 Expedição

Com a entrega faturada e a nota aprovada pela SEFAZ, basta expedir a entrega.

Após isto a entrega passará para o ponto ETR (Entregue a Transportadora), nesse ponto o pedido é liquidado e não pode mais ser reaberto ou alterado.

Como informado, nesse fluxo de pedido não está previsto as possíveis alterações, realizados pelo SAC ou as possíveis ocorrências da entrega após as mercadorias serem entregues para a transportadora (ETR).